https://www.jupiter-residences.com https://www.jupiter-residences.com/mon-logement-jupiter-residences-disposera-t-il-de-la-television-par-cable <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Mon logement Jupiter Residences disposera-t-il de la télévision par câble ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> Tous nos logements ne sont pas équipés de la télévision par câble. Cependant, ils disposent généralement d’un câble HDMI, d’un Chromecast ou d’un système similaire pour vous permettre de diffuser votre propre contenu. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Pour connaître les équipements spécifiques de votre logement, consultez la description du logement lors de votre réservation ou les informations fournies dans votre e-mail de confirmation. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Pour toute question, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 14:22:10 GMT https://www.jupiter-residences.com/mon-logement-jupiter-residences-disposera-t-il-de-la-television-par-cable https://www.jupiter-residences.com/je-veux-vous-faire-part-dun-sejour-recent-comment-proceder <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment nous contacter au sujet d'un séjour récent ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute demande concernant votre séjour. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, demander une facture ou un reçu, vous pouvez nous contacter via : </span> </p> <ul> <li> <span> Les e-mails de confirmation et de suivi de votre séjour </span> </li> <li> <span> <span> Notre service client par </span> </span> <a href="/contact-info"> téléphone ou e-mail </a> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Nous serons ravis de vous assister. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 14:19:28 GMT https://www.jupiter-residences.com/je-veux-vous-faire-part-dun-sejour-recent-comment-proceder https://www.jupiter-residences.com/puis-je-recevoir-du-courrier-et-des-colis-a-mon-logement-jupiter-residences <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Puis-je recevoir du courrier et des colis pendant mon séjour chez Jupiter Residences ? </span> <span> <br/> </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Nous vous recommandons d’utiliser un point de retrait local proposé par les services de livraison. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <strong> Où récupérer un colis ? </strong> </p> <p> <span> Nous avons identifié plusieurs points de retrait sécurisés à proximité. Vous trouverez ces recommandations dans : </span> </p> <ul> <li> <span> Votre e-mail de confirmation de réservation </span> </li> <li> <span> Les instructions d’enregistrement </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Jupiter Residences n’est pas responsable des livraisons perdues ou volées. Nous vous conseillons donc de choisir une option de retrait sécurisée. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Pour toute question, contactez notre service client. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 14:16:47 GMT https://www.jupiter-residences.com/puis-je-recevoir-du-courrier-et-des-colis-a-mon-logement-jupiter-residences https://www.jupiter-residences.com/comment-signaler-un-probleme-pendant-mon-sejour <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment signaler un problème pendant mon séjour ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Si vous avez besoin d’une réparation ou d’une assistance pendant votre séjour, notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Vous pouvez nous contacter via les e-mails de confirmation reçus avant votre arrivée ou directement par téléphone ou e-mail. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Accès à votre logement pour une intervention </strong> </p> <p> <span> <span> Certaines interventions nécessitent l’accès à votre logement. </span> </span> </p> <p> <span> <span>  </span> Dans ce cas : </span> </p> <ul> <li> <span> Nous demanderons toujours votre autorisation au préalable. </span> </li> <li> <span> Notre équipe frappera et s’identifiera avant d’entrer. </span> </li> <li> <span> Il n’est pas nécessaire d’être présent, mais si vous souhaitez que l’intervention ait lieu à une heure précise, informez-nous à l’avance. </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Pour toute demande, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 14:09:27 GMT https://www.jupiter-residences.com/comment-signaler-un-probleme-pendant-mon-sejour https://www.jupiter-residences.com/comment-retrouver-ou-signaler-un-objet-perdu <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment retrouver ou signaler un objet perdu ? </span> <span> <span>  </span> </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Si vous avez oublié un objet pendant votre séjour, nous serons heureux de vérifier s’il a été retrouvé et de vous le restituer. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <strong> Pour signaler un objet perdu : </strong> </p> <ol> <li> <span> Contactez notre service client dès que possible avec une description détaillée de l’objet. </span> </li> <li> <span> Indiquez l’adresse à laquelle vous souhaitez qu’il soit envoyé. </span> </li> <li> <span> Si l’objet est retrouvé, nous pourrons vous demander de prendre en charge les frais d’expédition pour son retour. </span> </li> </ol> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Nous ferons notre maximum pour vous aider à récupérer votre bien. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 14:06:31 GMT https://www.jupiter-residences.com/comment-retrouver-ou-signaler-un-objet-perdu https://www.jupiter-residences.com/dois-je-apporter-mes-propres-articles-de-toilette <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Dois-je apporter mes propres articles de toilette? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> <span>  </span> Nous avons approvisionné votre logement avec du savon, de la lotion, du shampoing et de l’après-shampoing, en quantité suffisante pour bien commencer votre séjour. D’autres articles, comme le dentifrice, ne sont pas fournis. Si vous avez oublié un produit ou si vous avez besoin de plus de fournitures, vous trouverez dans le guide de l’appartement des recommandations de magasins à proximité ou des services de livraison locaux. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Pour toute question, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:59:38 GMT https://www.jupiter-residences.com/dois-je-apporter-mes-propres-articles-de-toilette https://www.jupiter-residences.com/proposez-vous-un-service-de-menage-quotidien <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Proposez-vous un service de ménage quotidien ? </span> <span> <span>  </span> </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Jupiter Residences offre aux clients la possibilité de réserver des services de ménage à la demande, moyennant des frais supplémentaires. </span> </p> <p> <span> Cela garantit aux clients un séjour ininterrompu et respectueux de l’environnement. </span> </p> <p> <span> <span>  </span> </span> </p> <p> <span> Pour plus d’informations ou pour réserver un service de ménage, veuillez consulter les e-mails reçus avant votre arrivée ou contacter notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:56:29 GMT https://www.jupiter-residences.com/proposez-vous-un-service-de-menage-quotidien https://www.jupiter-residences.com/quelles-sont-vos-regles-de-maison <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Quelles sont vos règles de maison ? <span>  </span> </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> <span> <span>  </span> Lorsque vous faites une réservation avec nous, vous acceptez toutes nos règles de la maison. <br/> <br/> Veuillez cliquer sur </span> </span> <a href="/règles-de-la-maison"> ici </a> <span> <span> pour les afficher. </span> </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:53:11 GMT https://www.jupiter-residences.com/quelles-sont-vos-regles-de-maison https://www.jupiter-residences.com/comment-acceder-au-wi-fi-chez-jupiter-residences <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> <span> <span>  </span> </span> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment accéder au Wi-Fi chez Jupiter Residences ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> <span>  </span> Chaque logement Jupiter Residences dispose de son propre réseau Wi-Fi privé. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Toutes les informations nécessaires (nom du réseau et mot de passe) sont disponibles dans : </span> </p> <ul> <li> <span> Les e-mails de confirmation que vous avez reçus avant votre arrivée </span> </li> <li> <span> Le guide de l’appartement, accessible une fois sur place </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Si vous ne retrouvez pas ces informations, consultez vos e-mails ou le guide du logement. Pour toute assistance, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:51:11 GMT https://www.jupiter-residences.com/comment-acceder-au-wi-fi-chez-jupiter-residences https://www.jupiter-residences.com/quelles-options-de-stationnement-sont-disponibles <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Quelles sont les options de stationnement disponibles chez Jupiter Residences ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Les options de stationnement varient selon le logement réservé. </span> </p> <p> <span> Si vous avez besoin d’un parking pendant votre séjour, merci de nous contacter directement avant votre arrivée pour vérifier les disponibilités et conditions d’accès. </span> </p> <p> <span> Une fois votre réservation confirmée, les informations de stationnement seront incluses dans vos instructions d’enregistrement. Vous pourrez également les retrouver sous "Mes Réservations" si vous avez accès à l'espace client. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Pour toute question ou demande spécifique, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:36:44 GMT https://www.jupiter-residences.com/quelles-options-de-stationnement-sont-disponibles https://www.jupiter-residences.com/dois-je-effectuer-la-verification-avant-larrivee-si-jai-reserve-via-une-tierce-plateforme <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Dois-je effectuer la vérification avant l’arrivée si j’ai réservé via un tiers ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Oui, dans la plupart des cas, la vérification avant l’arrivée est requise, même si vous avez réservé via une plateforme tierce (ex. : Airbnb, Booking.com, Expedia). Vous recevrez un e-mail de Jupiter Residences contenant les instructions spécifiques à votre réservation. Assurez-vous de lire attentivement ces communications et de suivre les étapes indiquées pour éviter tout retard dans l’accès à votre logement. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Si vous avez des questions, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:32:19 GMT https://www.jupiter-residences.com/dois-je-effectuer-la-verification-avant-larrivee-si-jai-reserve-via-une-tierce-plateforme https://www.jupiter-residences.com/comment-jupiter-residences-protege-vos-informations-personnelles <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment Jupiter Residences protège vos informations personnelles ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> <span>  </span> Jupiter Residences, nous traitons vos informations avec la plus grande sécurité et conformément à notre Politique de confidentialité. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Stockage et protection des données </strong> </p> <ul> <li> <span> Toutes vos informations sont protégées par un système de cryptage sécurisé. </span> </li> <li> <span> Nous ne stockons aucune donnée biométrique après vérification. </span> </li> <li> <span> Les fournisseurs tiers que nous utilisons sont de confiance et ne partagent ni n’utilisent vos données à d’autres fins. </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Suppression de vos informations </strong> </p> <p> <span> Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, vous pouvez en faire la demande en nous contactant. Cependant, certaines informations peuvent être conservées pour répondre aux obligations réglementaires locales. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité ou contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:29:48 GMT https://www.jupiter-residences.com/comment-jupiter-residences-protege-vos-informations-personnelles https://www.jupiter-residences.com/comment-jupiter-residences-verifie-votre-identite <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment Jupiter Residences vérifie votre identité ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Chez Jupiter Residences, nous effectuons une vérification d’identité avant votre arrivée afin de garantir la sécurité de nos voyageurs, de prévenir les fraudes et de respecter les exigences réglementaires locales. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Processus de vérification </strong> </p> <ol> <li> <span> Vérification de votre e-mail et numéro de téléphone <br/> Vous recevrez un code de vérification par e-mail et/ou SMS pour confirmer que nous avons bien vos coordonnées personnelles. <br/> <br/> </span> </li> <li> <span> Vérification d’identité avec pièce officielle (si nécessaire) </span> </li> </ol> <ul> <li> <span> Dans certains cas, nous pouvons demander une pièce d’identité avec photo émise par un gouvernement (carte d’identité, passeport). </span> </li> <li> <span> Un selfie peut être requis pour comparer votre visage à la photo de votre pièce d’identité. Cette vérification est effectuée par un fournisseur tiers sécurisé. </span> </li> </ul> <p> <span> <span>  </span> </span> </p> <p> <strong> Protection de vos données </strong> </p> <ul> <li> <span> Vos données biométriques ne sont pas stockées après la vérification. </span> </li> <li> <span> Tous les processus respectent les normes de sécurité et de confidentialité en vigueur. </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Nous vous recommandons de compléter cette vérification dès réception des instructions pour éviter tout retard d’accès à votre logement. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 13:26:31 GMT https://www.jupiter-residences.com/comment-jupiter-residences-verifie-votre-identite https://www.jupiter-residences.com/pourquoi-ma-reservation-a-ete-annulee <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Pourquoi ma réservation a été annulée ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Chez Jupiter Residences, la sécurité et le respect de nos conditions sont des priorités. Dans de rares cas, nous pouvons être amenés à annuler une réservation pour les raisons suivantes : </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <ul> <li> <span> Échec du processus de vérification : Si un client ne valide pas les étapes requises avant l’arrivée. </span> </li> <li> <span> Non-respect présumé de nos règles : Si nous avons des raisons de croire que nos Règles de la Maison pourraient être enfreintes. </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Pourquoi ces mesures ? </strong> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> <span> Nous adoptons une approche rigoureuse pour garantir un environnement sûr pour nos clients, employés, voisins et partenaires. Nos critères d’évaluation des risques sont strictement confidentiels pour préserver l’intégrité de nos processus de sûreté. </span> </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> <span>  </span> Ces décisions sont basées sur les informations fournies lors de la réservation et conformes aux réglementations locales. Elles ne reposent en aucun cas sur des critères discriminatoires. De nombreux facteurs sont pris en compte, tels que la durée du séjour, le lieu de réservation, et d'autres éléments liés aux habitudes de réservation. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Nous comprenons que ces annulations puissent être contraignantes et nous nous excusons pour tout désagrément. Pour toute question, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 09:40:49 GMT https://www.jupiter-residences.com/pourquoi-ma-reservation-a-ete-annulee https://www.jupiter-residences.com/comment-prolonger-ma-reservation <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment prolonger ma réservation ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> <span>  </span> Si vous souhaitez prolonger votre séjour, contactez-nous directement par e-mail ou par téléphone. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Notre équipe vérifiera la disponibilité et vous informera des options possibles. Toute extension est soumise à disponibilité et aux tarifs en vigueur. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> <span> Pour toute demande, contactez notre service client à </span> </span> <a href="mailto:support@jupiter-residences.com"> support@jupiter-residences.com </a> <span> <span> ou par </span> </span> <a href="/contact-info"> téléphone </a> <span> . </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 09:37:14 GMT https://www.jupiter-residences.com/comment-prolonger-ma-reservation https://www.jupiter-residences.com/y-a-t-il-un-depot-de-garantie <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Y a-t-il un dépôt de garantie ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> <span>  </span> Pour les séjours jusqu'à 30 nuits, aucun dépôt de garantie ne vous sera facturé, mais nous avons besoin d'une carte de crédit au dossier en cas de frais accessoires. <br/> <br/> Pour les séjours de plus de 30 nuits, nous pouvons facturer un acompte en fonction de l'endroit où vous séjournez. Suite à votre séjour, si l'espace est endommagé ou si les règles de la maison sont enfreintes, nous pouvons facturer des frais sur la carte enregistrée. <br/> </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 09:33:48 GMT https://www.jupiter-residences.com/y-a-t-il-un-depot-de-garantie https://www.jupiter-residences.com/quand-et-comment-dois-je-payer <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Quand et comment dois-je payer ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> Le montant total de votre séjour est facturé au moment de la réservation pour toutes les réservations jusqu'à 30 nuits. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Moyens de paiement acceptés </strong> </p> <ul> <li> <span> Nous acceptons toutes les cartes de débit et de crédit, à l’exception des cartes prépayées. </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Paiements non acceptés </strong> </p> <ul> <li> <span> Cartes de crédit prépayées </span> </li> <li> <span> Espèces à l’arrivée </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Toutes les transactions sont sécurisées et doivent être effectuées en ligne lors de la réservation. Pour toute question, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 09:31:26 GMT https://www.jupiter-residences.com/quand-et-comment-dois-je-payer https://www.jupiter-residences.com/y-a-t-il-des-frais-ou-des-couts-supplementaires <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Y a-t-il des frais ou des coûts supplémentaires ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> En plus du coût de votre séjour, certains frais peuvent s’appliquer en fonction des réglementations locales et des garanties nécessaires. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <strong> Taxes hôtelières </strong> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Les séjours chez Jupiter Residences sont soumis aux taxes hôtelières locales, conformément aux lois en vigueur. Le montant exact dépend de la destination et sera indiqué avant le paiement. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <strong> Dépôt de garantie et frais accessoires </strong> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Nous demandons une carte de crédit valide pour couvrir d’éventuels frais accessoires. Une retenue de préautorisation peut être effectuée avant votre arrivée. Ce montant est temporairement bloqué et sera libéré après votre séjour, sous réserve de l’état du logement et du respect des conditions de réservation. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Toutes ces informations sont affichées avant le paiement. Pour toute question, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 09:28:27 GMT https://www.jupiter-residences.com/y-a-t-il-des-frais-ou-des-couts-supplementaires https://www.jupiter-residences.com/une-fois-le-processus-de-verification-avant-larrivee-termine-quand-recevrai-je-les-instructions-dacces-a-mon-logement-jupiter-residences <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Une fois le processus de vérification avant l’arrivée terminé, quand recevrai-je les instructions d’accès à mon logement Jupiter Residences ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> <span>  </span> Une fois votre vérification avant l’arrivée complétée, vous recevrez les instructions d’accès à votre logement dans les 72 heures précédant votre check-in (l’heure standard étant 16h, heure locale). </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Si vous effectuez la vérification dans les 72 heures précédant votre arrivée, un examen de vos informations peut être nécessaire avant l’envoi des détails d’accès. Dans ce cas, nous traitons votre demande en priorité afin de garantir un accès fluide à votre logement. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Nous vous recommandons de compléter la vérification dès que possible pour éviter tout retard. Pour toute question, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 09:25:48 GMT https://www.jupiter-residences.com/une-fois-le-processus-de-verification-avant-larrivee-termine-quand-recevrai-je-les-instructions-dacces-a-mon-logement-jupiter-residences https://www.jupiter-residences.com/comment-demander-un-recu <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment demander un reçu ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> Après avoir finalisé votre réservation, un reçu vous sera envoyé automatiquement par e-mail avec votre confirmation de réservation. Si vous effectuez un paiement pour des services supplémentaires, un reçu distinct vous sera également envoyé par e-mail. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Comment récupérer votre reçu ? </strong> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Si vous avez réservé directement sur notre site ou via notre service de réservation, vous pouvez retrouver votre reçu dans votre espace personnel. </span> </p> <p> <span> Pour accéder à votre reçu : </span> </p> <ol> <li> <span> Connectez-vous à votre boite mail </span> </li> <li> <span> Accédez à un mail de notre part pour votre séjour </span> </li> <li> <span> Répondez à cet email en nous demandant votre reçu </span> </li> <li> <span> Vous recevrez le reçu par mail sous 24h </span> </li> </ol> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Réservation via une plateforme partenaire </strong> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Si vous avez réservé via Airbnb, Booking.com, Expedia ou une autre plateforme, Jupiter Residences ne peut pas émettre de reçu. Vous devez contacter directement le site de réservation pour obtenir une copie de votre reçu. </span> </p> <p> <span> Pour toute question, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 09:22:18 GMT https://www.jupiter-residences.com/comment-demander-un-recu https://www.jupiter-residences.com/quels-sont-les-moyens-de-paiement-acceptes <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retour à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Moyens de paiement acceptés chez Jupiter Residences </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> Chez Jupiter Residences, nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour faciliter votre réservation. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <strong> Moyens de paiement acceptés </strong> </p> <ul> <li> <span> Visa </span> </li> <li> <span> Mastercard </span> </li> <li> <span> American Express </span> </li> <li> <span> Apple Pay </span> </li> <li> <span> Google Pay </span> </li> <li> <span> Crédits Jupiter Residences </span> </li> <li> <span> Cartes prépayées (hors cartes émises par une banque ou institution financière américaine) </span> </li> </ul> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Foire Aux Questions </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <strong> Quels moyens de paiement ne sont pas acceptés ? </strong> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Nous n’acceptons pas : </span> </p> <ol> <li> <span> Les cartes prépayées émises par une banque ou institution financière américaine </span> </li> <li> <span> Diners Club International </span> </li> <li> <span> Paiement en espèces </span> </li> <li> <span> Autres méthodes non mentionnées (ex. : Venmo, CashApp, virements bancaires) </span> </li> </ol> <p> <br/> </p> <p> <strong> Puis-je modifier mon mode de paiement après réservation ? </strong> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Une fois la réservation réglée, il n’est pas possible de modifier le mode de paiement. Toutefois, si vous êtes toujours dans votre période d’annulation gratuite, vous pouvez annuler et refaire une réservation avec un autre moyen de paiement. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <strong> Pourquoi mon paiement est-il refusé ? </strong> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Si votre paiement est refusé, essayez les étapes suivantes : </span> </p> <ol> <li> <span> Vérifiez que vous avez correctement saisi les informations de votre carte </span> </li> <li> <span> Assurez-vous que votre compte dispose de fonds suffisants </span> </li> <li> <span> Essayez un autre moyen de paiement (ex. : Apple Pay, Google Pay) </span> </li> <li> <span> Si le problème persiste, contactez votre banque </span> </li> </ol> <p> <br/> </p> <p> <strong> Y a-t-il des frais de conversion de devises ? </strong> </p> <p> <span> Si vous payez dans une devise différente de celle de votre pays de résidence, votre banque pourra appliquer un taux de change et d’éventuels frais supplémentaires. Jupiter Residences ne prend pas en charge ces frais. </span> </p> <p> <br/> </p> <p> <span> Pour toute question, contactez notre service client. </span> </p> </div> Fri, 14 Feb 2025 09:13:36 GMT https://www.jupiter-residences.com/quels-sont-les-moyens-de-paiement-acceptes https://www.jupiter-residences.com/processus-de-vérification-avant-arrivée <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment compléter la vérification avant l’arrivée chez Jupiter Residences ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> <span>  </span> Le processus de vérification avant l’arrivée prend environ 5 minutes à compléter, selon les exigences locales. Nous vous recommandons de l’effectuer dès la réservation, de préférence sur un appareil mobile, bien qu’un ordinateur puisse également être utilisé. Afin de garantir l’accès à votre logement le jour de votre arrivée, complétez cette vérification dès que possible après votre réservation. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Quel que soit votre mode de réservation (directement sur notre site, via Airbnb, Booking.com, Expedia ou une autre plateforme), vous avez reçu un lien vous guidant vers le formulaire de vérification avant l’arrivée. Ce lien se trouve dans les communications envoyées par Jupiter Residences après votre réservation. Vérifiez vos e-mails ou messages sur la plateforme utilisée pour réserver. </span> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Foire Aux Questions </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <strong> <span>  </span> Quand dois-je compléter la vérification avant l’arrivée ? </strong> </p> <p> <span> Il est préférable de finaliser la vérification immédiatement après votre réservation, et au plus tard 24 heures avant votre arrivée. </span> </p> <p> <span> Certains logements ne disposent pas de réception sur place, ce qui signifie que vous ne recevrez pas les instructions d’accès tant que la vérification n’aura pas été complétée. Dans certains cas, un examen supplémentaire de vos informations peut être nécessaire, ce qui pourrait retarder votre accès si vous attendez d’être sur place pour effectuer cette étape. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Qui doit compléter la vérification avant l’arrivée ? </strong> </p> <p> <span> Si vous avez réservé directement auprès de Jupiter Residences ou via une plateforme où vous avez payé Jupiter Residences directement (Booking.com, Plum Guide, VRBO), c’est la personne ayant effectué le paiement qui devra compléter la vérification. </span> </p> <p> <span> Si vous avez réservé via Airbnb ou une plateforme utilisant une carte de crédit virtuelle (Expedia, Hopper Homes, une agence de voyage), la vérification doit être effectuée par la personne au nom de laquelle la réservation a été faite. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Puis-je compléter la vérification en arrivant sur place ? </strong> </p> <p> <span> Non. La plupart de nos logements fonctionnent en check-in autonome. Si la vérification n’a pas été réalisée avant votre arrivée, vous devrez la compléter avant de recevoir les instructions d’accès. Dans certains cas, une validation supplémentaire peut être requise, entraînant un délai d’attente. Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons fortement de finaliser cette étape avant votre départ. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Quels types de pièces d’identité sont acceptés ? </strong> </p> <p> <span> Nous acceptons uniquement les pièces d’identité officielles en cours de validité. Si vous disposez d’une pièce d’identité temporaire ou expirée, contactez notre support avant de procéder à la vérification. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Dois-je compléter la vérification pour chaque réservation ? </strong> </p> <p> <span> Dans la plupart des cas, une seule vérification est nécessaire. Toutefois, certaines destinations exigent une vérification pour chaque réservation. Le système vous indiquera si une nouvelle soumission est requise. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Besoin d’aide ? </strong> </p> <p> <span> Si vous rencontrez des difficultés avec la vérification avant l’arrivée, contactez notre support client disponible 24h/24 et 7j/7 via support@jupiter-residences.com </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> </div> Thu, 13 Feb 2025 11:44:58 GMT https://www.jupiter-residences.com/processus-de-vérification-avant-arrivée https://www.jupiter-residences.com/quel-est-le-processus-de-verification-avant-l-arrivee-chez-jupiter-residences <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Quel est le processus de vérification avant l'arrivée chez Jupiter Residences ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <br/> </p> <p> <span> <span>  </span> Chez Jupiter Residences, la vérification avant l’arrivée est entièrement en ligne pour garantir un accès sécurisé et sans contact à votre logement. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <ul> <li> <span> Informations requises : Nom, coordonnées, adresse e-mail et numéro de téléphone (vérifiés par e-mail/SMS). </span> </li> <li> <span> Carte bancaire : Enregistrement d’une carte de crédit pour couvrir d’éventuels frais accessoires ou dépôts de garantie. </span> </li> <li> <span> Vérification d’identité (si nécessaire) : Selon la destination, une pièce d’identité avec photo et une confirmation faciale peuvent être demandées. </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Les exigences peuvent varier selon la réglementation locale. Complétez votre vérification dès réception des instructions pour éviter tout retard d’accès à votre logement. </span> </p> </div> Thu, 13 Feb 2025 11:34:22 GMT https://www.jupiter-residences.com/quel-est-le-processus-de-verification-avant-l-arrivee-chez-jupiter-residences https://www.jupiter-residences.com/comment-demander-un-enregistrement-anticipe-ou-depart-tardif-pour-mons-sejour <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment demander un enregistrement anticipé ou un départ tardif? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <span> Horaires standard d'arrivée à partir de 16h de départ jusqu’à 10h. </span> </p> <p> <span> <span>  </span> </span> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <strong> Arrivée anticipée et départ tardif </strong> <span> <br/> Le check-in anticipé et le check-out tardif sont possibles uniquement sur demande et sous réserve de disponibilité. Ces options peuvent entraîner des frais supplémentaires. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Comment faire une demande ? </strong> <span> <span> <br/> Contactez notre service client à </span> </span> <a href="mailto:support@jupiter-residences.com"> support@jupiter-residences.com </a> <span> <span> ou via </span> </span> <a href="/contact-info"> Whatsapp </a> <span> <span> avant votre arrivée pour vérifier la disponibilité. </span> </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Si aucune option n’est disponible, nous vous recommandons : </span> </p> <ul> <li> <span> De déposer vos bagages dans une consigne locale </span> </li> <li> <span> De profiter d’un café ou d’un espace de travail en attendant </span> </li> <li> <span> De réserver une nuit supplémentaire pour garantir un accès plus flexible </span> </li> </ul> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Pour toute demande, contactez-nous directement. </span> </p> </div> Thu, 13 Feb 2025 11:34:14 GMT https://www.jupiter-residences.com/comment-demander-un-enregistrement-anticipe-ou-depart-tardif-pour-mons-sejour https://www.jupiter-residences.com/réserver-un-logement Comment Réserver un logement chez Jupiter Residences ? <div data-rss-type="text"> <p> <a href="/assistance"> Retourner à la page d'aide </a> </p> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Comment réserver un logement chez Jupiter Residences ? </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <div> <span> </span> </div> <span> <font> <div> <span> Vous pouvez facilement réserver un logement chez Jupiter Residences sur notre site web ou via notre application en suivant ces étapes : </span> </div> <div> </div> <div> <br/> </div> <div> <b> Étape 1 : Saisissez vo <span> s détails de réservation </span> </b> </div> <div> <br/> </div> <div> Choisissez votre destination, vos dates d'arrivée et de départ, ainsi que le nombre de voyageurs, puis cliquez sur "Rechercher". </div> <div> <br/> </div> <div> <b> Étape 2 : Affinez votre recherche </b> </div> <div> <br/> </div> <div> Si vous souhaitez être proche d'un quartier ou d'une adresse spécifique, utilisez la barre de recherche prévue à cet effet. Vous pouvez également appliquer des filtres (parking, wifi, balcon, etc.) et trier les résultats selon vos préférences (prix, popularité, distance). </div> <div> <br/> </div> <div> <b> Étape 3 : Explorez les logements disponibles </b> </div> <div> <br/> </div> <div> Sélectionnez "Voir les disponibilités" pour consulter les détails de chaque logement. Vous pourrez examiner les évaluations, les équipements inclus, les services supplémentaires, les conditions de réservation et les tarifs détaillés. </div> <div> <br/> </div> <div> <b> Étape 4 : Réservez le logement qui vous convient </b> </div> <div> <br/> </div> <div> Une fois votre choix effectué, cliquez sur "Réserver". Si vous avez déjà un compte Jupiter Residences, connectez-vous ; sinon, renseignez vos informations pour en créer un. </div> <div> <br/> </div> <div> Si besoin, choisissez votre plan tarifaire (tarif flexible ou non remboursable) et ajoutez des services optionnels (parking, check-in anticipé, etc.). Enfin, sélectionnez votre mode de paiement et cliquez sur "Confirmer la réservation". </div> <div> <br/> </div> <div> <b> Étape 5 : Finalisez la vérification avant l'arrivée </b> </div> <div> <br/> </div> <div> Tous les voyageurs doivent compléter un processus de vérification avant l'arrivée afin de recevoir les instructions d'accès. Cette étape doit être effectuée dès que possible pour assurer une arrivée sans souci. </div> <div> <br/> </div> </font> </span> <div> </div> </div> <div data-rss-type="text"> <h1> <span> Questions Fréquemment Posées </span> </h1> </div> <div data-rss-type="text"> <p> <strong> Quel est l'âge minimum pour réserver un logement ? </strong> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> La personne effectuant la réservation doit être âgée d'au moins 18 ans. Une personne majeure doit être présente durant toute la durée du séjour. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Comment puis-je payer ma réservation ? </strong> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et virement bancaire pour les séjours longue durée. PayPal est disponible sur demande. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Puis-je modifier ou annuler ma réservation ? </strong> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <span> Cela dépend du plan tarifaire choisi : <br/> </span> </p> <ul> <li> <span> Tarif flexible : annulation gratuite jusqu'à une certaine date. <br/> </span> </li> <li> <span> Tarif non remboursable : aucun remboursement en cas d'annulation. </span> </li> </ul> <p> <span> Vérifiez les conditions d'annulation lors de votre réservation. </span> </p> <p> <span> <br/> </span> </p> <p> <strong> Quand vais-je recevoir les détails d'accès au logement ? </strong> </p> <p> <strong> <span>  </span> </strong> </p> <p> <span> Après validation de votre réservation et complétion de la vérification pré-arrivée, vous recevrez un e-mail contenant l'adresse exacte, les instructions d'accès et les coordonnées de votre contact sur place. </span> </p> </div> Mon, 11 Nov 2024 10:24:56 GMT https://www.jupiter-residences.com/réserver-un-logement Réservations